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"Occuparsi di accoglienza dei turisti è un mestiere di... Prospettive.

È facile pensare, quando si va in un albergo, che l'accoglienza sia compito del personale addetto alla reception.

Ma non è così.

Accogliere il cliente è qualcosa che riguarda tutta l'organizzazione di una struttura ricettiva... e non solo!
Accogliere il cliente non è solo questione di gentilezza e moduli da compilare.
Accogliere è qualcosa che ha più a che fare con uno stile, uno spirito, una forma mentis, un imperativo che deve 'contagiare' tutta la struttura che ha avuto il privilegio della scelta del turista, del cliente e forse anche del visitatore occasionale.

In questo spazio allora quello che vogliamo fare è presentare tante 'perspectives' del mestiere dell’accoglienza."

A cura di Antonio Monizzi -The Marketing Coach-

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