STANDARD
Le point essentiel est d'identifier la différence entre faire quelque chose en laissant chacun interpréter librement sa tâche et le faire d'une certaine manière : c'est ainsi que nous sommes en mesure d'adopter une norme et de définir des objectifs, notre norme.
Les attentes de nos hôtes sont élevées et notre objectif doit toujours être de les dépasser.
Si certains aspects d'un séjour dans un hôtel peuvent sembler évidents, d'autres ne le sont pas : l'attention portée aux détails, la personnalisation de notre service et l'efficacité de notre équipe.
C'est en travaillant de cette manière que nous pourrons convaincre notre client d'être au bon endroit. Nous serons heureux de vous soutenir afin de donner une âme à votre structure, de la rendre efficace et de donner ce facteur wow qui fera que vos invités se souviendront de vous.
NOUS NE LAISSERONS RIEN AU HASARD.
Procédure opérationnelle standard - Ingénierie des processus