26Sep2016

Revenue Management alone is not useful!
 

This consideration starts with an episode reported to me by colleagues.

Hotel X sells its rooms on average for 80,00 euros. Taking advantage of the fact that on one date all the structures are fully booked, a well-known company that deals with Revenue and works with the hotel, succeeds in selling the last room at 400.00 euros.

 

Great success, a very happy hotelier and a revenue company that proudly flaunts its success.

Good job everyone.

Using a metaphor, however, I see a hotel as a marathon runner and not a hundred-metre runner.

 

Are we sure that those 320.00 euro more earned with a reckless operation really represent a profit?

Let's be serious: if that hotel sells for 80.00 euro on average, presumably that is its market value. What does this mean? That when the customer who has spent so much money arrives at the room and does not find a standard 400.00 euro per night (which he legitimately expects) he will not be very happy.

And you, who sold that room at that absurd price, are you going to look at your guest with peaceful eyes?

More importantly, when the standard has most likely not met the customer's (right) expectations, how gratifying do you think the review will be that they leave us?

Last question: that review that we may be a little ashamed of and that will stay on the web forever...how much is it worth?

In my opinion we didn't get a good deal.

Want to discuss the topic with us?https://www.insiderquality.com/en/contacts

 

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2 post related to
Il Revenue da solo non serve a nulla!
  • marco

    Wed 01 Feb 2017 alle 11:53:00

    Tra i miei concorrenti mi capita spesso di notare un picco di prezzi assurdo, e pensavo fosse un’ottima strategia. Ma come spieghi tu è sbagliato, perchè potrebbe creare dei malcontenti. E’ meglio chiudere la disponibilità per quelle date importanti e fare in modo che ci contattino direttamente?


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  • francesco

    Wed 01 Feb 2017 alle 15:49:00

    Ciao Marco e grazie per aver visitato il blog. In genere picchi di rette anomali sono riconducibili a due casi. Il primo riguarda le c.d. “crazy rates”: in sostanza, pur non avendo disponibilità la struttura mette in vendita una tipologia ad un prezzo assurdo (sapendo che nessuno la comprerà). Lo scopo è non scomparire dalle OTA quando non si ha disponibilità. Il problema è che ora gli algoritmi delle OTA identificano questo tipo di retta e penalizzano comunque la visibilità della struttura in quei giorni. Il secondo caso può riguardare proprio l’esempio che ho fatto nell’articolo: si “approfitta” magari di avere una delle ultime camere disponibili nella zona per vendere ad una tariffa molto superiore alla media.Riguardo la tua domanda è difficile dare una risposta: tutto dipende da diversi fattori e soprattutto dall’avere o meno una strategia ben pianificata con largo anticipo (che è certamente meglio delle oscillazioni insensate di prezzo). Mi raccomando: resta in ascolto!


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